Tun@ctis-La Tierce Maintenance Applicative

L'enjeu majeur de la mise en place d'une TMA est de faire monter en puissance un prestataire tout en continuant à assurer la continuité de service, que ce service soit au départ assuré par l’équipe interne informatique ou par un fournisseur, sans rupture.

Avec la démarche TMA Tun@CTIS, nos clients peuvent mettre en place une Tierce Maintenance Applicative de façon transparente pour l’Entreprise, en maintenant le même niveau de service que celui rendu aujourd'hui sur les applications :

Tun@CTISapporte un réel engagement global, qui s’appuie sur un principe d’optimisation des coûts, et sur une convention de service claire, permettant dans le respect des niveaux de service attendus sur l’ensemble des domaines fonctionnels et techniques à couvrir une gestion forfaitaire de toutes les maintenances:

L’assistance Téléphonique (Hot line)
La Gestion des Incidents Applicatifs( anomalie bloquante)
La Maintenance Corrective (anomalie non-bloquante)
La Maintenance Préventive (amène le retour / investissement)
La Maintenance Réglementaire (compétitivité de l'entreprise)
La Maintenance Adaptative (décharge les équipes en place)
La Maintenance Evolutive (garantie de l'évolution du SI)
La Documentation, re-documentation et l'Aide en Ligne